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Gestione dei resi

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Il consumatore ha il diritto di restituire il proprio acquisto entro un periodo di 14 giorni di calendario, a partire dal giorno in cui il consumatore acquisisce il possesso fisico della merce.

Nel caso l'Acquirente decida di avvalersi del diritto di recesso, deve darne comunicazione al venditore a mezzo di raccomandata A.R. all’indirizzo: Via Firenze 9/A, 35035 Mestrino PD - Italy o tramite posta elettronica all’e-mail info@luxmag.it, purché tali comunicazioni siano confermate dall'invio di raccomandata A.R. all’indirizzo Via Firenze 9/A, 35035 Mestrino PD - Italy entro le 48 (quarantotto) ore successive. Farà fede fra le parti il timbro apposto dall'ufficio postale sulla ricevuta rilasciata. Ai fini dell'esercizio del diritto di recesso l'invio della comunicazione potrà validamente essere sostituito dalla restituzione del bene acquistato, purché nei medesimi termini. Farà fede fra le parti la data di consegna all'ufficio postale o allo spedizioniere.

si prega di indicare:

- il numero dell'ordine
- il nome e indirizzo completo
- il numero di telefono
- il motivo del reso

Per rispettare il termine di reso, è sufficiente che il consumatore invii la propria comunicazione relativa all’esercizio del diritto di reso prima e non oltre alla scadenza del periodo di reso stabilito.

Le merci - oggetto di restituzione devono essere intatte, non utilizzate e non lavate, imballate nel suo imballaggio originale. In caso di danni o tracce di utilizzo, abbiamo il diritto di detrarre dal rimborso qualsiasi importo pari al valore del danno stimato.

Nel caso dell'esercizio del diritto di recesso il consumatore verrà rimborsato di tutti i pagamenti effettuati a favore di Luxmag eccetto i costi di spedizione non oltre 100gg dal ricevimento della merce- oggetto di reso.

I costi di spedizione per la restituzione della merce sono sempre a carico del Consumatore.

Nella richiesta di reso, le spese per la spedizione del prodotto sostituito sarà a carico di Luxmag.

Il Consumatore dovrà rispedire/consegnare la merce a Luxmag al seguente indirizzo:

Luxmag - Via Firenze 9/A, 35035 Mestrino PD - Italy

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